Nak Jadi Pendengar & Penutur Hebat? Mula Dengan Dengar, Bukan Cakap

 

Nak Jadi Pendengar & Penutur Hebat? Mula Dengan Dengar, Bukan Cakap.

“Seni untuk menjadi seorang komunikator, pasangan atau ‘conversationalist’ yang hebat bermula dengan mendengar — supaya orang rasa didengari — dan membalas dengan cara yang buat mereka rasa difahami.”

Pernah tak rasa macam anda sembang dengan seseorang, tapi macam... dia tak betul-betul dengar pun?
Atau anda pernah cerita sesuatu penting, tapi bila dia balas, langsung tak kena dengan apa yang anda cuba sampaikan?

Ha... sebenarnya, masalah ni biasa terjadi bila kita lebih fokus nak cakap, daripada nak dengar.

1. Dengar Biar Sampai Orang Rasa "Didengari"

Mendengar bukan sekadar diam.
Mendengar yang betul ialah bila:

• Anda beri perhatian penuh

• Anda tak potong cakap

• Anda tengok gerak bahasa badan dia

• Anda betul-betul ada dalam perbualan

Orang boleh rasa bila kita betul-betul dengar atau pura-pura dengar. Dan bila mereka rasa didengari, itu yang buat mereka selesa dan terbuka nak terus berbual.

2. Faham Dulu, Baru Balas

Lepas dengar, jangan terus balas ikut logik kita. Cuba faham dulu dari sudut pandang mereka.
Tanya diri:

• Apa sebenarnya dia nak sampaikan?

• Apa emosi yang dia sedang rasa?

• Apa niat di sebalik kata-kata dia?

Bila kita balas berdasarkan apa yang dia rasa dan fikir, orang akan rasa sangat dihargai. Dia akan rasa “Yes! Dia faham aku.”

Dan saat itu berlaku — hubungan anda dengan dia terus naik level.

3. Komunikasi Bukan Siapa Menang Cakap, Tapi Siapa Faham Siapa

Ramai orang fikir, jadi pendengar tu pasif.
Tapi sebenarnya, jadi pendengar yang baik adalah kemahiran paling penting dalam komunikasi.

Anda boleh jadi:

• Pasangan yang lebih penyayang

• Kawan yang lebih dipercayai

• Pekerja yang lebih dihormati

• Leader yang lebih berpengaruh

... semua ni bermula dari satu benda: dengar dulu.

Kesimpulan: Dengar Untuk Faham, Bukan Sekadar Balas

Kalau anda nak jadi komunikator atau pasangan yang hebat, ingat prinsip ni:

Dengar sampai orang rasa didengari.
Balas sampai dia rasa difahami.

Sebab dalam dunia yang semua orang nak didengari, orang yang benar-benar mendengar akan jadi luar biasa.